Politique de confidentialité — NordicTV
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
NordicTV s'engage à protéger tes renseignements personnels. Cette Politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et tes droits lorsque tu utilises notre Service à https://nordictv.ca.
1. Données collectées
1.1 Fournies directement
- Compte : nom, courriel, téléphone
- Paiement : détails de facturation traités par notre prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
- Support : messages envoyés à [email protected]
1.2 Collectées automatiquement
- Usage : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session, statut d'abonnement
- Appareil : type, OS, version IBO Player, adresse MAC liée à ton abonnement
- Adresse IP : détection de région, prévention de fraude, livraison du service
- Cookies : session pour authentification ; analytique pour améliorer le service
1.3 Ce que nous ne collectons pas
Nous ne collectons aucune donnée sensible telle que numéros d'identité, biométriques ou détails financiers au-delà du paiement.
2. Comment nous utilisons tes données
- Livrer le service : activer/gérer ton abonnement, authentifier ton appareil, diffuser le contenu.
- Traiter les paiements : finaliser les transactions, envoyer reçus.
- Support client : répondre aux demandes, dépanner, régler les litiges.
- Améliorer le service : analyser les usages pour optimiser la performance.
- Communications service : confirmations, rappels, mises à jour importantes. Pas de marketing non sollicité.
- Prévenir la fraude : détecter le partage non autorisé.
- Conformité : obligations légales au Canada et au Québec.
Nous ne vendons pas, ne louons pas, ne troquons pas tes données pour du marketing tiers.
3. Base légale (PIPEDA et Loi 25)
- Exécution du contrat
- Intérêts légitimes (anti-fraude, sécurité, analytique)
- Obligation légale
- Consentement
4. Partage des données
- Processeurs de paiement
- Fournisseurs d'infrastructure (hébergement, CDN) sous accord de traitement
- Autorités légales sur demande légitime
5. Conservation des données
| Type | Période |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 90 jours après annulation |
| Enregistrements de paiement | 7 ans (conformité fiscale canadienne) |
| Tickets support | 2 ans après résolution |
| Logs d'usage | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Essentiels : requis pour la connexion. Non désactivables.
- Analytiques : compréhension de l'usage. Tu peux te désinscrire via ton navigateur.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers.
7. Tes droits (PIPEDA / Loi 25)
- Accès aux données te concernant
- Correction de données inexactes
- Suppression ("droit à l'oubli")
- Restriction ou opposition à certains traitements
- Portabilité de tes données
- Retrait du consentement
Pour exercer ces droits, contacte [email protected]. Réponse sous 30 jours.
8. Sécurité
- Chiffrement TLS/SSL pour les données en transit
- Stockage chiffré pour les informations sensibles
- Contrôles d'accès stricts
- Revues de sécurité régulières
9. Confidentialité des enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
10. Transferts internationaux
Tes données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés, principalement au Canada.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La version mise à jour sera publiée à https://nordictv.ca/fr/privacy.html avec une nouvelle date.
12. Contact
Courriel : [email protected]
Site web : https://nordictv.ca